Полезная информация

Как сделать заказ на запчасти?

• Дать запрос через форму ЗАПРОС ПО ВИН, это самый оптимальный вариант

• Через корзину на сайтe. После оформления заказа с Вами свяжется менеджер и, по Вашему желанию, проверит заказанные Вами запчасти на совместимость с Вашим автомобилем.

• ЗАКАЗ НЕ ОБЯЗУЕТ ВАС ПОКУПАТЬ ЗАПЧАСТЬ.

Как оплатить запчасти?

— По безналичному расчету
Для оплаты по безналичному расчету свяжитесь с нами, менеджер все объяснит

День получения нами вашей оплаты, считается датой начала работы.

— Кредитной, банковской картой

Вы можете оплатить ваш заказ, переведя деньги на карту «ПриватБанка». Номер карты вам сообщит ваш менеджер.

— Наличными через терминал «ПриватБанка»

Номер карты вам сообщит ваш менеджер.
 

— Наличными в нашем офисе.

Вы можете рассчитаться за ваш заказ при получении готовой продукции в нашем офисе.

Как вернуть запчасти ?

Интернет-магазин "АвтоСпарк" продает запчасти официальных заводов производителей запасных частей и автомобильных компонентов на территорию Украины и других . От всех производителей мы имеем четкие предписание по продаже запасных частей и по части заводов несем гарантийные обязательства на продаваемую продукцию. Наша служба входного контроля уделяет особое внимание качеству закупаемых запасных частей.

• Возврат ОШИБОЧНО заказанного товара

  При возврате от организаций ошибочно заказанного товара (не подошло по предназначению, местам крепления и т.д.,) список возвращаемого товара и причина возврата заблаговременно направляется своему менеджеру и согласовываются сроки и условия доставки. После этого ТМЦ отгружаются в товарном виде: ((упаковка, паспорт (если предусмотрен) без следов установки, эксплуатации и механических повреждений)). Если запчасти приобретались на условиях самовывоза - необходимо обратиться в Отдел рекламаций той территории, где совершалась покупка!
   

• Возврат НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества (гарантийные случаи).

  Возврат запчастей и товаров НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества принимается в течение гарантийного срока. При невозможности определить дату выпуска продукции – в течение шести месяцев с даты продажи

  Покупатель (ФИЗИЧЕСКОЕ ЛИЦО) в произвольной форме оформляет акт рекламации, в котором обязательно должно быть указано: Покупатель (ЮРИДИЧЕСКОЕ ЛИЦО) на фирменном бланке организации оформляет акт рекламации, в котором обязательно должно быть указано Фамилия, Имя, Отчество; почтовый адрес, номер телефона, данные паспорта; наименование детали, номер (если номерная); на какую машину была установлена; копия паспорта транспортного средства (ПТС) или свидетельство регистрации транспортного средства (СРТС), в котором указан собственник ТС и определен момент ввода в эксплуатацию. В случае управления по доверенности – копия доверенности; копия чека, (накладной); подробно описан характер неисправности, что предшествовало дефекту и его последствия.

  Покупатель (ЮРИДИЧЕСКОЕ ЛИЦО) на фирменном бланке организации оформляет акт рекламации, в котором обязательно должно быть указано: состав комиссии (не менее 3-х человек), должности, когда и по какому документу была приобретена деталь; наименование детали, номер (если номерная); на какую машину была установлена; копия ПТС (СРТС), в котором указан собственник ТС и определен момент ввода в эксплуатацию. - подробно описан характер неисправности, что предшествовало дефекту и его последствия; - подпись, печать организации. подпись, печать организации.

  
  
  В случае, когда Товар является номерным и требуется (по условию завода-изготовителя) его установка на станции технического обслуживания (далее СТО) или в сервисном центре, дополнительно предоставляются:

  • заказ - наряд на установку;
  • акт выполненных работ (сертификат, аттестационное свидетельство СТО);
  • Акт выбраковки Товара на СТО, подписанный директором, мастером и инженером по качеству или гарантии (с обязательным приложением сертификата и/или удостоверения должностного лица)

   

  В спорных ситуациях, товар принимается на проверку и экспертизу, по результатам которой принимается решение: возврат денег, замена товара или возврат товара покупателю (с актом изготовителя).

  Для предотвращения неприятных ситуаций сообщаем: в настоящее время запасные части и товары клеймятся производителями и нашим клеймом, снабжаются гарантийными наклейками и применяются другие методы определения принадлежности товара. НЕ ПЫТАЙТЕСЬ ВОЗВРАТИТЬ ЗАПЧАСТИ, КУПЛЕННЫЕ НЕ У НАС.
   

• Не подлежат удовлетворению рекламации (возврат товара) в следующих случаях:

  • наличие механических повреждений;
  • нарушение заводских пломбировок и регулировок;
  • ТМЦ с истекшим гарантийным сроком;
  • нарушение комплектности изделия;
  • применение ТМЦ не по назначению;
  • нарушение правил эксплуатации, хранения и транспортирования;
  • неисправности, возникшие вследствие неквалифицированной установки;
  • попытка самостоятельного ремонта или разборки запчасти/агрегата (следы вскрытия, откручивания болтов и т. п.);
  • возврат самостоятельно ремонтировавших агрегатов, узлов, деталей или в разобранном виде;
  • отсутствие документов на ТМЦ (паспорт, гарантийный талон, упаковки).

  
  При приеме стартеров - повреждение зубьев шестерни привода и наличие цветов побежалости, прокручивание привода; запах гари от сгоревших обмоток.

  При приеме генераторов – механические, электрические повреждения, запах гари.